TERMINI DI SERVIZIO – Giada AI Nutritional Coach

In vigore dal 30 settembre 2026 · link permanente a questa versione · tutte le versioni

I presenti Termini regolano l'uso di Giada AI Nutritional Coach ("Giada"), fornito da Vivarium S.r.l., Via Montello 18, 40131 Bologna (BO), Partita IVA 04291881201 (il "Titolare").

1. Cos'è Giada AI e i suoi Limiti

Giada è un assistente digitale basato su Intelligenza Artificiale per supporto informativo su nutrizione, allenamento e benessere, disponibile tramite Telegram (il bot @Giadacare_bot e la relativa Mini App) e tramite le app per iOS e Android. Giada AI Nutritional Coach:

• È un sistema automatizzato di AI.
• Non è un medico, nutrizionista o professionista sanitario.
• Non fornisce diagnosi, terapie o prescrizioni.
• Elabora risposte basate sui dati forniti e modelli statistici.
• Le informazioni sono solo a scopo informativo e di supporto generale, non sostituiscono il parere medico professionale.

2. Uso Consentito

Puoi usare Giada AI solo se:

• hai almeno 18 anni.
• fornisci dati veritieri.
• utilizzi il servizio per finalità personali e non mediche.

È vietato:

• usare Giada AI come sostituto di un professionista sanitario.
• fornire dati di terzi senza autorizzazione.
• utilizzare il servizio per scopi illegali.

Dati sanitari comunicati spontaneamente: L'utente prende atto che, comunicando a Giada informazioni relative a condizioni mediche, patologie, farmaci, allergie o intolleranze, o sincronizzando dati da Apple Salute o Health Connect, autorizza il trattamento di tali dati ai sensi dell'Art. 9(2)(a) GDPR, secondo quanto previsto dall'Informativa Privacy.

Disclaimer Professionisti (OBBLIGATORIO)

Per qualsiasi tema delicato o critico (es.: condizioni mediche, disturbi alimentari, gravidanza, riabilitazione, allenamenti intensivi, perdita di peso significativa), devi sempre rivolgerti a un medico, nutrizionista o professionista qualificato. Il titolare non è responsabile per decisioni prese dall'utente sulla base delle risposte di Giada AI Nutritional Coach.

3. Account

Su Telegram, l'accesso avviene tramite il tuo account Telegram. Nelle app, puoi creare un account con email e password, con "Accedi con Apple" o con il tuo account Google. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e delle attività svolte con il tuo account.

4. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell'Informativa Privacy disponibile su legal.giada.care/privacy, che l'utente dichiara di aver letto e compreso al momento dell'attivazione del servizio.

Diritto di cancellazione: L'utente può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione del proprio account e di tutti i dati personali associati, dalle app (Impostazioni → Account → Elimina account) oppure scrivendo a [email protected]. La cancellazione verrà eseguita entro 30 giorni dalla richiesta. In caso di inattività superiore a 6 mesi, tutti i dati vengono cancellati automaticamente, salvo gli obblighi di conservazione previsti dalla legge (es. dati di fatturazione), come indicato nell'Informativa Privacy.

5. Abbonamento, prova gratuita e pagamento

5.1 Prova gratuita

Giada offre un periodo di prova gratuito, della durata indicata al momento dell'iscrizione. Durante la prova non è richiesto alcun dato di pagamento e non è previsto alcun addebito automatico al termine: alla scadenza, l'utente sceglie liberamente se sottoscrivere un abbonamento. In assenza di sottoscrizione, l'accesso al servizio viene sospeso.

5.2 Canali di acquisto

L'abbonamento, mensile o annuale, può essere sottoscritto:

• tramite Stripe, da Telegram o dal web, su una pagina di pagamento sicura gestita da Stripe;
• tramite l'App Store, nell'app per iOS;
• tramite Google Play, nell'app per Android.

Il prezzo applicabile, il periodo di fatturazione, le tasse incluse, le eventuali offerte (ad esempio un prezzo introduttivo) e le condizioni di rinnovo sono mostrati chiaramente nel canale di acquisto prima della conferma. Il pulsante di conferma indica in modo inequivocabile l'obbligo di pagamento.

Ogni account può avere un solo abbonamento attivo, gestito esclusivamente dal canale da cui è stato sottoscritto. L'abbonamento dà accesso a Giada su tutti i canali. Un abbonamento App Store o Google Play è collegato a un solo account Giada.

5.3 Abbonamenti tramite Stripe

Rinnovo automatico: L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza di ciascun periodo (mensile o annuale) al prezzo indicato al momento della sottoscrizione, salvo disdetta prima del rinnovo.

Disdetta: L'utente può disdire in qualsiasi momento, in autonomia, tramite il portale cliente di Stripe. In caso di difficoltà o necessità, è possibile richiedere assistenza scrivendo a [email protected]: provvederemo noi a gestire la disdetta. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato, che resta fruibile fino alla scadenza; non sono previsti rimborsi parziali per il periodo in corso, salvo quanto previsto dal diritto di recesso.

Diritto di recesso: Se sei un consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione senza motivazione (art. 52 e ss. Codice del Consumo), scrivendo a [email protected]. Sottoscrivendo l'abbonamento richiedi espressamente che il servizio inizi immediatamente: in caso di recesso entro i 14 giorni, ti sarà addebitato solo un importo proporzionale al servizio già fruito.

Ricevute e fatture: Ricevute e fatture sono emesse tramite Stripe e inviate all'indirizzo email fornito.

5.4 Abbonamenti tramite App Store

• Il pagamento è addebitato sul tuo account Apple (ID Apple) alla conferma dell'acquisto.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente, salvo che il rinnovo automatico venga disattivato almeno 24 ore prima della fine del periodo in corso. Il rinnovo è addebitato nelle 24 ore precedenti la fine del periodo.
• Puoi gestire e disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo ID Apple (Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti), anche dall'app (Abbonamento → Gestisci su App Store). La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato.
• Il passaggio tra piano mensile e annuale ha effetto al rinnovo successivo, secondo le regole dell'App Store.
• Pagamenti, rimborsi e richieste di recesso sono gestiti da Apple secondo i propri termini (reportaproblem.apple.com). Il Titolare non può rimborsare direttamente acquisti effettuati tramite l'App Store.
• Ricevute e fatture sono emesse da Apple.

5.5 Abbonamenti tramite Google Play

• Il pagamento è addebitato sul tuo account Google alla conferma dell'acquisto.
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ciascun periodo, salvo disdetta prima del rinnovo.
• Puoi gestire e disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dall'app Google Play (Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti). La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato.
• Pagamenti, rimborsi e richieste di recesso sono gestiti da Google secondo le norme di Google Play. Il Titolare non può rimborsare direttamente acquisti effettuati tramite Google Play.
• Ricevute e fatture sono emesse da Google.

5.6 Disposizioni comuni

Cancellazione dell'account: La cancellazione dell'account non annulla un abbonamento sottoscritto tramite App Store o Google Play, che continua a rinnovarsi finché non viene disdetto dalle impostazioni dello store. Ti consigliamo di disdirlo prima di cancellare l'account.

Mancato pagamento: In caso di mancato rinnovo o pagamento non riuscito, l'accesso alle funzionalità a pagamento viene sospeso. I dati personali restano soggetti ai termini di conservazione della Privacy Policy.

Modifiche di prezzo: Eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate con congruo preavviso prima del rinnovo, con facoltà di disdire prima che la variazione abbia effetto. Per gli abbonamenti App Store e Google Play, le variazioni sono comunicate anche dallo store, secondo le sue regole.

6. Condizioni degli Store

Se hai scaricato l'app dall'App Store, al tuo uso dell'app si applica anche il Contratto di Licenza con l'Utente Finale standard di Apple (Licensed Application End User License Agreement). I presenti Termini sono stipulati tra te e il Titolare, e non con Apple: Apple non è responsabile dell'app né dei suoi contenuti e non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza. Apple e le sue controllate sono terze beneficiarie dei presenti Termini e possono farli valere nei tuoi confronti.

Se hai scaricato l'app da Google Play, al download e agli acquisti si applicano anche i Termini di servizio di Google Play. Google non è parte dei presenti Termini.

7. Sospensione del Servizio

Il servizio può essere sospeso o terminato in qualsiasi momento per violazioni dei termini, uso improprio, o motivi tecnici/legali.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti, software, design e marchi di Giada AI Nutritional Coach sono di proprietà esclusiva del Titolare o dei suoi licenziatari.

9. Limitazione di Responsabilità

Il servizio è fornito "così com'è". Il Titolare non offre garanzie sull'accuratezza o disponibilità del servizio e non è responsabile per danni derivanti dall'uso o impossibilità di usare Giada AI Nutritional Coach.

10. Foro competente e legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Bologna, salvo il foro inderogabile del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. Le modifiche saranno efficaci alla pubblicazione. L'uso continuato del servizio implica l'accettazione delle modifiche. Tutte le versioni precedenti sono consultabili su legal.giada.care/termini/history.

Le modifiche che incidono sul prezzo o sulle condizioni economiche dell'abbonamento saranno comunicate con congruo preavviso, come previsto dalla sezione 5.